Como Funciona o Envio dos Produtos Duogift
Na Duogift, cada pedido é tratado com carinho, cuidado e atenção aos detalhes afinal, sabemos que o seu presente para casal tem muito significado.
Aqui explicamos como funciona todo o processo de produção e envio até a entrega final em sua casa.
1. Recebimento do Pedido
Assim que o seu pedido é confirmado em nosso sistema, ele é imediatamente recebido pela equipe da Duogift.
A partir desse momento, iniciamos o processo de produção e preparação para envio.
2. Produção e Preparação da Encomenda
O pedido é enviado para o nosso time de produção, responsável por confeccionar cada produto com todo o cuidado e qualidade.
Durante essa etapa, também é gerada a etiqueta de envio e o código de rastreio.
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Prazo de confecção normal: 3 a 5 dias úteis
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Antes de finalizar sua compra, verifique se:
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O endereço informado está completo e atualizado;
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O CPF corresponde ao destinatário final da encomenda (evitando atrasos na entrega).
3. Pré-Autorização de Documentação
Durante a produção, realizamos uma checagem dos dados do pedido para garantir que todas as informações estejam corretas.
Essa verificação é essencial para que seu presente seja entregue com segurança e sem erros.
Após essa etapa, o pedido é oficialmente despachado.
4. Envio e Prazo de Entrega
A partir do momento do envio, o prazo médio de entrega é de 6 a 12 dias.
Você poderá acompanhar o trajeto do seu pedido através do código de rastreamento enviado diretamente para o seu e-mail.
5. Pedidos em Datas Comemorativas
Por serem presentes personalizados e exclusivos para casais, recomendamos que faça seu pedido com antecedência em datas comemorativas (como Natal, Dia dos Namorados, Dia das Mães, etc.).
Durante esses períodos, o volume de pedidos é maior e o tempo de produção pode se estender levemente.
6. Exceções e Imprevistos
Nosso prazo de entrega é calculado com base na média real dos últimos envios realizados, considerando o desempenho das transportadoras.
Ainda assim, imprevistos podem ocorrer, como:
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Greves dos Correios;
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Feriados prolongados;
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Entregas em áreas de difícil acesso ou com cobertura logística reduzida.
Mesmo nesses casos, nossa equipe acompanha cada pedido de perto e oferece suporte até a entrega final.
7. O Que é o Processamento Prioritário?
O processamento prioritário é uma opção que garante que o seu pedido seja produzido e enviado com prioridade, passando na frente da fila de produção normal.
Essa modalidade é ideal para quem deseja receber o presente mais rápido, especialmente em datas especiais.
8. Envio Internacional e Logística
A Duogift trabalha com fornecedores e representantes da Europa e da Ásia, garantindo materiais de alta qualidade e acabamento impecável.
Realizamos entregas em todo o território nacional, e o código de rastreamento é enviado automaticamente para o seu e-mail assim que o pedido é despachado.
9. Contato e Suporte
Em caso de dúvidas sobre prazos, rastreamento ou entregas, nossa equipe está à disposição:
E-mail: contatoduogift@gmail.com
WhatsApp: (31) 98840-3212
Atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h